⚜مراحل عذرخواهی :

⚜مراحل عذرخواهی :

به جای هر گونه توضیحی بگویید:
مرحله ۱ (موافقت ): حق با تو هست.
مرحله ۲ (عذر خواهی): از اینکه با رفتارم ناراحتت کردم عذر می خوام.
مرحله ۳ (بیان دلیل): من متوجه نبودم کارم چقدر آسیب به تو می زنه.
مرحله ۴ (اقدام): چه کاری برای جبرانش می تونم انجام بدم؟
مرحله ۵ (قدر دانی) ممنونم که به حرفام توجه کردی یا ....
معمولاخشم بعد ازشنیدن این جملات، فروکش می کند.

بنابراین در برخورد با فردی موجب رنجش او شدیم به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم رو به راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است.

وبلاگ روانشناسی شفای درون...